Kunden um eine Referenz bitten: Vorlage für Ihre Nachricht

Name: IacuWise
Author: IacuWise

Geben Sie den Namen Ihres Kunden ein und was Sie gemeinsam gemacht haben. Sie erhalten eine kurze, natürliche Nachricht, die leicht zu beantworten ist, bereit für WhatsApp oder E-Mail.

Name des KundenWas haben Sie für ihn oder sie gemacht?Ihr NameLink für die Referenz (optional)

Kanal

Ton

3 Fragen hinzufügen, die das Antworten erleichtern

Ihre Nachricht

Hallo, ich hoffe, dir geht's gut! Ich hätte eine kleine Bitte: Wie war unsere Zusammenarbeit für dich? Wenn du magst, schreib mir dazu zwei, drei Sätze. Das hilft mir sehr, damit andere meiner Arbeit vertrauen.

Falls es hilft, kannst du diese Fragen beantworten:
1. Wo standest du, bevor wir angefangen haben?
2. Was hat sich danach verändert?
3. Wem würdest du es empfehlen?

Du kannst einfach auf diese Nachricht antworten.

In WhatsApp öffnen

Ihre Kunden antworten mit netten Worten?

IacuVoice macht aus diesen Nachrichten klare Referenzen, mit Zustimmung Ihrer Kunden, bereit für Website und Social Media. Der frühe Zugang startet bald.

Frühen Zugang sichern

So bitten Sie um eine Referenz, damit Kunden auch antworten

Fragen Sie direkt nach einem Erfolg

Der beste Moment ist, wenn Ihr Kunde die Veränderung gerade bemerkt hat: am Ende des Programms, nach einer hilfreichen Sitzung oder wenn er sich bedankt. Nicht zusammen mit der Rechnung.

Kurz und konkret bleiben

Lange Anfragen bleiben liegen. Bitten Sie um „zwei, drei Sätze“ und sagen Sie, wofür Sie sie nutzen.

Fragen vorgeben

Die meisten antworten nicht, weil sie nicht wissen, was sie schreiben sollen. Drei einfache Fragen (vorher, nachher, wem empfehlen) lösen das.

Ausdrücklich um Zustimmung bitten

Bevor Sie eine Referenz veröffentlichen, besonders eine WhatsApp-Nachricht, holen Sie die Zustimmung ein und fragen Sie, wie Ihr Kunde genannt werden möchte (voller Name, Initiale oder anonym). Das ist auch aus Datenschutzsicht wichtig.

Nur einmal erinnern

Kommt keine Antwort, reicht eine freundliche Erinnerung nach ein paar Tagen. Mehr wirkt aufdringlich.

Häufige Fragen

Wann ist der beste Zeitpunkt, um eine Referenz zu bitten?

Direkt nachdem Ihr Kunde ein Ergebnis erreicht oder sich bedankt hat. Dann ist die Erfahrung frisch und die Bereitschaft am größten.

Besser per WhatsApp oder per E-Mail fragen?

Über den Kanal, auf dem Sie ohnehin kommunizieren. Wenn Sie per WhatsApp schreiben, fragen Sie dort: Die Antwort kommt schneller und natürlicher.

Darf ich die WhatsApp-Nachricht eines Kunden veröffentlichen?

Nur mit Zustimmung. Fragen Sie, ob Sie sie verwenden dürfen und wie Ihr Kunde genannt werden möchte. Ohne Zustimmung nicht veröffentlichen.

Welche Fragen bringen gute Referenzen?

Wo der Kunde vorher stand, was sich danach verändert hat und wem er es empfehlen würde. Mit diesen drei Antworten haben Sie eine klare, glaubwürdige Referenz.